امکان خرید پلن ندارم: پرداخت در حال انجام است؛ لغو پرداخت نیمه‌کاره

اگر در صفحه «اشتراک» پیام «پرداخت در جریان است» را می‌بینید، یعنی یک پرداخت برای تمدید یا تغییر پلن شروع شده و هنوز تمام نشده است؛ مثلاً دکمه پرداخت را زده‌اید و از صفحه بانک بدون پرداخت برگشته‌اید. تا وقتی این پرداخت باز است، پرداخت دیگری نمی‌شود شروع کرد تا کسی دو بار پول ندهد.

چطور لغوش کنم و پلن دیگری انتخاب کنم؟

• در صفحه «اشتراک»، زیر همین پیام، دکمه «لغو این پرداخت و انتخاب دوباره» را بزنید.
• بعد از لغو، فهرست پلن‌ها دوباره باز می‌شود و می‌توانید پلن ماهانه یا سالانه را انتخاب کنید.
• اگر کاری نکنید، این پرداخت حداکثر یک ساعت بعد از شروع خودش آزاد می‌شود. ساعتش در همان پیام نوشته شده است.

اگر پول را پرداخت کرده باشم چه؟

نگران نباشید. پیش از لغو، از درگاه بانکی می‌پرسیم که پرداخت انجام شده یا نه. اگر پرداخت انجام شده باشد، به‌جای لغو، اشتراکتان تمدید می‌شود.

اگر بعد از لغو، در همان صفحه قدیمی بانک پرداخت کنید، آن پرداخت تأیید نمی‌شود و بانک مبلغ را خودش به حسابتان برمی‌گرداند. برای خرید، بعد از لغو یک پرداخت تازه شروع کنید.

روی اشتراک آزمایشی هستم، چرا نوشته «تمدید»؟

اشتراک آزمایشی هفت‌روزه هم یک اشتراک فعال است. پلنی که می‌خرید بعد از پایان روزهای آزمایشی شروع می‌شود و هیچ روزی از دست نمی‌رود.