پاسخ با هوش مصنوعی چیست و کِی جواب می‌دهد؟

پاسخ با هوش مصنوعی آخرین حلقهٔ پاسخ‌گویی خودکار است، نه اولین آن. ترتیب کار همیشه این است:

1. کلمه‌های کلیدی شما بررسی می‌شوند.
2. اگر پیام اولین پیام آن شخص باشد، پیام خوش‌آمد فرستاده می‌شود.
3. اگر فرمی در جریان باشد، فرم ادامه پیدا می‌کند.
4. و فقط اگر هیچ‌کدام از این‌ها به پیام نخورد، هوش مصنوعی جواب می‌دهد.

یعنی هوش مصنوعی هیچ‌وقت جای چیزی که خودتان نوشته‌اید را نمی‌گیرد و نمی‌تواند از قانون شما جلو بزند.

از کجا جواب می‌سازد

از خودِ پیج شما: معرفی پیج، محصول‌ها و قیمتشان، و کپشن‌های اخیرتان. همین‌ها — و نه چیز دیگری — به هوش مصنوعی داده می‌شود، و در صفحهٔ «پاسخ با هوش مصنوعی» می‌توانید دقیقاً ببینید چه چیزی به آن گفته می‌شود.

اگر فروشگاه شما هنوز محصولی یا معرفی‌ای ندارد، این قابلیت روشن نمی‌شود. مدلی که چیزی از کسب‌وکار شما نمی‌داند، جای ندانستن را با حدس پر می‌کند و همین چیزی است که نباید اتفاق بیفتد.

چه چیزی هرگز نمی‌گوید

قیمت، سایز، زمان ارسال، تخفیف یا موجودی را از خودش نمی‌سازد. اگر جواب در اطلاعاتی که دیدید نباشد، ساکت می‌ماند و پیام مثل همیشه در صندوق پیام‌های خودتان می‌ماند تا شخصاً جواب بدهید. سکوت از یک جواب ساختگی بهتر است.

هیچ‌وقت هم نمی‌گوید ربات است و از طرف شما قولی نمی‌دهد.

دایرکت و کامنت، دو کلید جدا

دایرکت خصوصی است و به یک نفر می‌رسد؛ کامنت عمومی است و زیر پست می‌ماند. برای همین دو کلید جداگانه دارند و پیجی که در دایرکت خودش را ثابت کرده، به‌طور خودکار اجازهٔ جواب دادن در بخش عمومی پیدا نمی‌کند.

کامنت‌ها هم مثل بقیهٔ قانون‌های شما با پاسخ خصوصی جواب داده می‌شوند؛ این قابلیت به‌جای شما زیر پست کامنت عمومی نمی‌گذارد.

چطور مطمئن شوم درست جواب می‌دهد

پایین همان صفحه، هر جوابی که فرستاده شده کنار سؤالی که به آن جواب داده آمده است. یک هفته آن را بخوانید و بعد تصمیم بگیرید. هر وقت هم بخواهید می‌توانید کلید را خاموش کنید؛ پاسخ‌های کلیدواژه‌ای شما دست‌نخورده می‌مانند.