ساخت پاسخ خودکار: راهنمای کامل مسیر سه‌مرحله‌ای

پاسخ خودکار یعنی وقتی کسی به شما دایرکت می‌دهد یا زیر پستتان کامنت می‌گذارد، ادمینو به‌جای شما جواب بدهد — شبانه‌روز، بدون اینکه پای گوشی باشید.

مسیر ساخت آن سه قدم است. هر قدم یک سؤال ساده می‌پرسد و تا جواب ندهید، قدم بعد باز نمی‌شود.

نام پاسخ خودکار

بالای صفحه یک نام می‌بینید که خودش ساخته می‌شود — مثلاً بر اساس کانال و کلمه‌ای که انتخاب کرده‌اید. لازم نیست قبل از شروع اسمی برایش فکر کنید.

اگر خواستید، روی همان نام بزنید و تغییرش دهید. این نام فقط برای خودتان است تا بعداً در فهرست پیدایش کنید؛ مخاطب هیچ‌وقت آن را نمی‌بیند.

قدم اول: «چه چیزی این را فعال کند؟»

اینجا دو چیز را مشخص می‌کنید.

کانال

• کامنت زیر پست من — کسی زیر یکی از پست‌ها یا ریلزهای شما کامنت بگذارد.
• پیام دایرکت — کسی در دایرکت به شما پیام بفرستد.

می‌توانید هر دو را با هم روشن کنید تا یک پاسخ، هم کامنت و هم دایرکت را پوشش دهد.

اگر کامنت را انتخاب کنید، می‌توانید پست خاصی را هم انتخاب کنید تا این پاسخ فقط زیر همان پست کار کند.

چه چیزی بنویسد

• کلمات کلیدی خاص — فقط وقتی پیام شامل کلمه‌های مشخصی باشد. می‌توانید چند کلمه بدهید و حالت تطبیق را انتخاب کنید: شامل بودن، برابر بودن، یا هرکدام.
• هر پیامی — بدون نیاز به کلمه کلیدی. هر پیامی این پاسخ را فعال می‌کند.

نکته‌ای که وقت زیادی صرفه‌جویی می‌کند: اگر حالت کلمه کلیدی را انتخاب کنید ولی هیچ کلمه‌ای ننویسید، این قدم کامل حساب نمی‌شود و دکمه ادامه فعال نمی‌ماند. این عمدی است — یک قانون بدون کلمه، قانونی است که هیچ‌وقت اجرا نمی‌شود.

قدم دوم: «چه پاسخی بفرستیم؟»

اینجا پیام‌هایی را انتخاب می‌کنید که فرستاده می‌شوند.

دو راه دارید:

• ایجاد پیام جدید — همان‌جا یک پیام بسازید. برای پیام متنی فقط کافی است متن را بنویسید؛ لازم نیست از قبل برایش عنوان انتخاب کنید.
• انتخاب از کتابخانه — پیام‌هایی که قبلاً ساخته‌اید.

می‌توانید چند پیام انتخاب کنید. ترتیبشان مهم است و با دکمه‌های بالا و پایین قابل تغییر است؛ به همان ترتیب فرستاده می‌شوند.

یک نکته مهم درباره کامنت

اینستاگرام اجازه می‌دهد در پاسخ به یک کامنت فقط یک پیام خصوصی فرستاده شود. اگر برای یک پاسخ کامنتی چند پیام انتخاب کنید:

• آنچه در یک پیام جا می‌شود، به هم می‌چسبد و یکجا فرستاده می‌شود.
• بقیه نگه داشته می‌شود و به‌محض اینکه آن شخص جواب بدهد فرستاده می‌شود.

اگر پاسخ شما به این شکل تقسیم شود، همان‌جا در همین قدم به شما گفته می‌شود. برای دایرکت این محدودیت وجود ندارد و همه پیام‌ها پشت‌سرهم می‌روند.

پاسخ عمومی زیر پست

اگر کانال کامنت را روشن کرده باشید، در همین قدم می‌توانید یک پاسخ عمومی هم تعریف کنید که زیر خود کامنت نوشته شود — مثلاً «برات دایرکت کردم». اگر چند تا تعریف کنید، هر بار یکی به‌صورت تصادفی انتخاب می‌شود تا تکراری به نظر نرسد.

قدم سوم: «برای چه کسانی؟»

• همه — هر کسی که پیام بدهد یا کامنت بگذارد.
• فقط فالوورها — اگر کسی شما را دنبال نکرده باشد، به‌جای پاسخ اصلی یک پیام دعوت به فالو می‌گیرد و بعد از فالو کردن، پاسخ اصلی برایش فرستاده می‌شود.

شرط فالو برای محتوای اضافه منطقی است، اما برای اطلاعات پایه‌ای مثل قیمت یا ساعت کاری توصیه نمی‌شود؛ معمولاً فقط باعث می‌شود مخاطب برود.

تنظیم‌های پیشرفته

اینها اختیاری‌اند و بیشترشان مشکلاتی را حل می‌کنند که تازه بعد از چند روز استفاده پیدا می‌شوند:

• کلمات استثنا — اگر پیام شامل این کلمه‌ها بود، این پاسخ اجرا نشود. برای جلوگیری از جواب دادن خودکار به شکایت‌ها بسیار مفید است.
• حداقل و حداکثر طول پیام — مثلاً برای اینکه به پیام‌های یک‌کلمه‌ای مثل «سلام» پاسخ ندهید.
• بازه زمانی — پاسخ فقط در ساعت‌های مشخصی فعال باشد. بازه‌ای که از شب به صبح می‌رسد هم پشتیبانی می‌شود.
• اولویت — اگر چند پاسخ خودکار با یک پیام هم‌خوانی داشته باشند، آن‌که اولویت بالاتری دارد اجرا می‌شود. فقط یکی اجرا می‌شود، نه همه.

چیزهایی که خوب است بدانید

• ادمینو به پیام‌های خودتان پاسخ نمی‌دهد؛ فقط به پیام‌های دیگران.
• تا وقتی پاسخ را ذخیره و فعال نکنید، اجرا نمی‌شود.
• اگر پاسخ ساختید و اجرا نشد، اول از همه اتصال پیج را بررسی کنید — رایج‌ترین دلیل، یک تنظیم اینستاگرام است نه ایراد در خود قانون.