پیگیری خودکار: پیام دوم برای کسی که جواب نداده

در ساخت یا ویرایش پاسخ خودکار در «پاسخینو»، بخش «پیگیری خودکار» را روشن کنید.

• زمان را انتخاب کنید؛ بین ۵ دقیقه تا ۲۳ ساعت بعد از پاسخ.
• پیام پیگیری را بنویسید یا از پیام‌های آماده انتخاب کنید. چند پیام به همان ترتیب فرستاده می‌شوند.

کی فرستاده نمی‌شود

• اگر مشتری تا آن زمان دوباره پیام بدهد؛ یعنی در حال گفتگو با شماست.
• اگر خودتان یا همکارتان به او جواب بدهید.
• پیگیری فقط برای پاسخ به دایرکت است. بعد از پاسخ به کامنت، اینستاگرام اجازه نمی‌دهد تا وقتی خود شخص پیام نداده، پیام دیگری برایش بفرستیم.

طبق قانون اینستاگرام، پیام خودکار فقط تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام مشتری مجاز است؛ برای همین بیشترین زمان ۲۳ ساعت است.