متن پاسخ را کجا بنویسم و چطور ویرایشش کنم

«می‌خواهم متن پیامم را بنویسم یا عوض کنم ولی نمی‌دانم کجاست» — یکی از پرتکرارترین سؤال‌هاست. دو جا هست و هر دو به یک چیز می‌رسند.

موقع ساخت پاسخ خودکار

در قدم دوم مسیر ساخت («چه پاسخی بفرستیم؟») دو دکمه می‌بینید:

• ایجاد پیام جدید — همان‌جا یک پیام بسازید. برای یک پیام متنی فقط کافی است متن را بنویسید.
• انتخاب از کتابخانه — پیام‌هایی که قبلاً ساخته‌اید.

کتابخانه پیام‌ها

از منوی کناری، بخش کتابخانه محتوا را باز کنید (همان جایی که پیام‌های آماده شما نگهداری می‌شود). اینجا همه پیام‌های ساخته‌شده برای آن پیج هستند و می‌توانید بسازید، ویرایش کنید یا حذف کنید.

هر پیامی که اینجا ویرایش کنید، در همه پاسخ‌های خودکاری که از آن استفاده می‌کنند تغییر می‌کند. این معمولاً همان چیزی است که می‌خواهید — قیمت را یک‌بار عوض می‌کنید و همه‌جا درست می‌شود.

چرا اسم پیام را نمی‌توانم عوض کنم

برای پیام‌های متنی، عنوان از خود متن ساخته می‌شود و جدا پرسیده نمی‌شود. عنوان فقط برای این است که در فهرست کتابخانه دو پیام را از هم تشخیص دهید؛ مخاطب هیچ‌وقت آن را نمی‌بیند.

عنوان‌هایی که قبلاً دستی نوشته شده‌اند حفظ می‌شوند و با ویرایش متن عوض نمی‌شوند.

انواع پیام

• متن — ساده‌ترین.
• عکس، ویدیو یا صوت — فایل را آپلود می‌کنید یا از فایل‌های قبلی انتخاب می‌کنید.
• دکمه‌دار — متن به‌همراه دکمه‌هایی که مخاطب می‌زند.
• کارت محصول — چند کارت که مخاطب بینشان می‌چرخد؛ برای معرفی محصول مناسب است.

اگر ویرایش ذخیره نمی‌شود

• پیامی که فایل دارد را نمی‌شود به پیام متنی تبدیل کرد؛ پیام جدید بسازید.
• اگر صفحه هنگام انتخاب پیام بسته می‌شود یا برمی‌گردد، یک بار صفحه را رفرش کنید و دوباره امتحان کنید. اگر تکرار شد، به پشتیبانی بگویید در کدام مرحله رخ می‌دهد.